الشروط و الاحكام

الشروط و الاحكام

مرحبًا بكم في موقع www.gahzly.com (“جهزلي”)

  • المقدمة
      1. تنطبق شروط الاستخدام (“الشروط”) الواردة أدناه، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر، على وصولك واستخدامك موقع www.gahzly.com. (يشار إليه باسم “الموقع” أو “جهزلي”)، ويشير مصطلح “المستخدم” إلى المستخدم الذي يزور أو يستخدم الموقع.
      2. أنت تقر بأنه باستخدام أو الوصول إلى الموقع، أو باستخدام الخدمات، تكون قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى أو استخدام الموقع أو الخدمات.
      3. من خلال زيارة أو إجراء طلب شراء من موقعنا، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“شروط الاستخدام”، “سياسة الخصوصية”)، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها في هذه الوثيقة.
  • النطاق القانوني للخدمات
      1. جهزلي” هو متجر إلكتروني للأدوات والمعدات الكهربائية (تم تقديمة من قبل شركة البديوي للأدوات الكهربائية) في بيع التجزئة وتصدير المنتجات الخاصة بالمنازل والمصانع ( أسعار خاصة للمصانع ) محلياً ودولياً من جميع العدد والأدوات المستخدمة في أعمال الكهرباء، ومواد العزل، أسلاك وكابلات، وجميع الإكسسوارات الكهربائية . بمواصفات محددة بأقل مجهود و يناسب جميع الفئات وبأرخص الأسعار.
      2. يوفّر “جهزلي” الخدمات التالية:
        1. إنشاء حسابات للمستخدمين مجانًا والتمتع بكافة مزايا الموقع.
        2. توفير وسائل الدفع المختلفة التي تتناسب مع كافة المستخدمين.
        3. الدعم الفني لكافة المستخدمين.
      3. كافة المحتويات المتاحة لك في موقع “جهزلي” مخصصة لأغراض إعلامية وإعلانية فقط من أجل تقديم خدماتنا، ولن نقدم أيّ ضمانات بشأن الاعتماد عليها بأيّ شكل من الأشكال، وتوافق على إعفاء “جهزلي” من أيّ مسؤولية تنشأ عن أعمال الغير.
      4. تعد هذه الشروط عقداً صحيحاً كاملاً الأركان القانونية نافذاً في مواجهة كل من يستخدم “جهزلي“، وتكون أحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعاً، ولا يجوز لأحد أن يتنصل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
  • الأهلية، وتسجيل حساب
      1. يجب أن يكون لديك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة قانونًا لاستخدام خدمات “جهزلي” أو تسجيل حساب.
      2. يمكنك التسجيل في “جهزلي” باستخدام عنوان بريد إلكتروني وإنشاء كلمة مرور ، أو من خلال حسابك مع بعض خدمات الشبكات الاجتماعية الخاصة بطرف ثالث، مثل Facebook أوGoogle، وعند التسجيل كعضو في الموقع، وجب عليك تقديم معلومات معينة وتسجيل اسم المستخدم وكلمة السر الخاص بك.
      3. أنت تقر بمسؤوليتك الكاملة عن الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك وكلمة السر.
      4. أنت توافق على أن جميع المعلومات المقدمة إلينا دقيقة ومحدثة، وتوافق على تحديثها عند إجراء أي تغييرات عليها، وفي حالة الاشتباه من طرفنا بأن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حالية أو غير كاملة أو لا تنطبق أو لا تخضع لشروط “جهزلي“، فإنه يحق لنا إيقاف، ووضع حد لإغلاق حسابك في الموقع.
      5. يجب عليك التعامل مع معلومات الحساب بسرية تامة، وتحمُل مسؤولية الحفاظ على سلامة كلمة السر الخاصة بك، ولا يجوز لك الإفصاح عن كلمة السر للغير.
  • المعلومات

عند استخدامك موقع “جهزلي” فأنت تمنحنا الحق باستخدام أيّ معلومات أو بيانات سواء شخصية أو غيرها من المعلومات عدا بيانات الدفع (لأنها ليست بحوزتنا) أو المعلومات في منطقة الآراء أو من خلال أي رسائل على البريد الإلكتروني أو عن طريق أي خاصية في الموقع وذلك من أجل تحسين وإدارة الموقع، وذلك طبقا لهذه الشروط. 

  • حجب دخولك للموقع وإيقاف عضويتك
      1. دون المساس بأيّ من حقوق أو إجراءات موقع “جهزلي” بموجب هذه الشروط أو أيّ قانون، فإنه يحق لنا فورًا وبدون أي مسؤولية قانونية الحد من نشاطك أو إلغاء عضويتك في حال ثبت لنا أنك تنتهك هذه الشروط.
      2. يحق لـ “جهزلي” إنهاء حسابك أو حظر وصولك ورفض أيّ وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية في الحالات التالية:
        1. إذا لم تلتزم بالشروط والسياسات أو قواعد وإرشادات الاستخدام في “جهزلي“.
        2. إذا قدمت أيّ معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة.
        3. إذا تسببت تصرفاتك في أيّ خسارة أو مسؤولية تجاهنا أو تجاه مستخدمينا.
        4. إذا قررنا وفقًا لتقديرنا بأنك تستخدم الحساب بطريقة غير مسموح بها بموجب هذه الشروط.
        5. إذا رأينا أيّ انتهاكات أخرى في أيّ ظروف أخرى.
      3. لا يحق للمستخدم المستبعد أو الموقوف عضويته في أي وقت أن يقوم بـ أو أن يحاول التسجيل أو استخدام موقع “جهزلي” بأي شكل من الأشكال.
      4. في حال فشل موقع “جهزلي” باتخاذ أيّ إجراءات تجاه أيّ انتهاكات من قبلك أو من أيّ شخص آخر لا يعني ذلك تنازل من إدارة الموقع عن حقها في اتخاذ أي اجراءات قانونية بخصوص تلك الانتهاكات، ولا يضمن “جهزلي” اتخاذ مثل هذه الاجراءات ضد جميع الانتهاكات المحتملة لشروط الاستخدام هذه.
  • سياسة الشراء
      1. يحق للمستخدمين الذين يمكنهم إبرام عقود عبر الإنترنت بشكل قانوني شراء المنتجات من موقع “جهزلي“.
      2. عند اختيارك للمنتج المراد شراءه، يجب عليك إتباع إرشادات إجراء الطلب قبل إرساله وإتمام الدفع.
      3. يجب عليك دفع ثمن المنتجات التي تشتريها بإحدى وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة بالموقع.
      4. بإتمام الدفع بإحدى البطاقات فأنت توافق بأنّ لديك الحق في استخدام هذه البطاقات الائتمانية عند الدفع، وأنها تحتوي على أموال كافية أو ائتمان أو تسهيلات دفع أخرى لتغطية عملية الشراء.
      5. عند إجراء عملية طلب أو شراء، فأنت توافق على أحقية موقع “جهزلي” بإجراء عمليات التحقق من وسائل الدفع، على سبيل المثال، رقم بطاقة الائتمان والتحقق من صحتها، وستتلقى تأكيداً بطلبك عبر البريد الإلكتروني وتأكيد الشحن، وقد يرفض في الحالات التالية:
        1. عدم توافر أو جاهزية الطلب وقت الشراء.
        2. تقديم بطاقة ائتمان مسروقة أو ليس لديك صلاحية باستخدامها.
        3. وجود أخطاء في مواصفات أو سعر أو صور المنتج.
      6. في حال أخطأت أثناء عملية الشراء، يجب عليك الاتصال فورًا بخدمة عملاء الموقع، يرجى ملاحظة أننا لا نضمن قدرتنا على تعديل طلبك.
      7. يقع على عاتق المستخدم التحقق من حالة الطلب ومطابقة المنتجات لمواصفات الشراء بمجرد استلامها.
      8. يجب عليك الاحتفاظ بإيصالات الدفع للفترة اللازمة لاستلام الطلب، والتوقيع على إيصال استلام المنتج بعد توصيله.
      9. يحق لـ “جهزلي” تذكيرك بالطلبات المتروكة في عربة التسوق، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى الحساب.
  • التراخيص
      1. بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي سياسات أخرى، يمنحك موقع “جهزلي” ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات الموقع، ولا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
      2. أنت توافق على عدم القيام بما يلي:
        1. التسبب بأيّ أضرار لأعمالنا أو سمعتنا أو علاماتنا التجارية، أو استخدام أيّ علامات وصفية أو أيّ نص مخفي آخر يستغل الاسم أو العلامة التجارية “جهزلي” دون موافقة كتابية صريحة من قِبلنا.
        2. نشر الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (سبام) أو الرسائل التي تدعم أيّ أنشطة غير قانونية.
        3. إرسال أيّ محتوى أو معلومات غير قانونية أو احتيالية أو تشهيرية أو مرفوضة بأي شكل آخر أو تنتهك حقوقنا الفكرية أو حقوق أي طرف ثالث أو حقوق أخرى.
        4. نشر أو إرسال أو إدخال أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة  أو أية شفرات خبيثة أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة للإضرار بالتشغيل العادي للخدمة (أو أي جزء منها) أو التدخل فيه أو تحديده، أو لأي برمجيات أو أجهزة حاسوبية أخرى.
        5. جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للمستخدمين بما في ذلك بيانات الاتصال.
        6. العبث بالبيانات والمعلومات ومحاولة تعديل أو إتلاف أي إجراءات أمنية أو توثيقية.
        7. محاولة الوصول غير المصرح به للموقع أو أي شبكات أو خوادم أو أنظمة كمبيوتر متصلة بالموقع.
        8. تعديل أو نسخ أو تكييف أو ترجمة أو استخراج كود المصدر أو إجراء هندسة عكسية، أو عمل أيّ إصدارات مشتقة أو إعادة تنسيق أو تأطير أيّ جزء من الصفحات التي تضم الموقع، باستثناء الحد المسموح به صراحة في هذه الشروط أو بموجب القانون.
        9. انتهاك أيّ علامة تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف، أو محتوى ليس لديك الحق في توفيره بموجب أيّ قانون أو بموجب علاقات تعاقدية.
      3. تنتهي التراخيص الممنوحة لك من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط وسياسات الموقع، وتقر وتوافق على أن عدم التزامك بأي مما سبق قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابك أو أي خدمات تقدم لك – بإشعار أو بدون إشعار، ودون أي استرداد للمبالغ المدفوعة على حساب أي من هذه الخدمات.
  • إساءة استخدام  الموقع
      1. يرجى إبلاغنا فورًا عن أيّ مشاكل من أيّ نوع أو أي انتهاكات لشروط الاستخدام هذه عن طريق صفحة الاتصال بنا أو خدمة العملاء.
      2.  يحق لموقع “جهزلي” الحد من أو تعليق أو حجب دخول أي مستخدم وإلغاء عضويته من الموقع، وحذف أي محتوى مضاف من قبل المستخدم.
      3. قد تتخذ إدارة “جهزلي” أي إجراء قانوني تجاه أي شخص يتسبب بمشاكل أو انتهاكات قانونية من أيّ نوع بحيث يخترق حقوق الملكية والفكرية لأي طرف ثالث أو يقوم بأي تصرف مخالف لشروط الاستخدام. 
  • حقوق الطبع والنشر
      1. كافة محتوى الموقع سواء نصوص أو تصاميم أو شعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والمحتويات الرقمية ومجموعة البيانات والبرمجيات هي حقوق ملكية وطبع ونشر لـ موقع “جهزلي” أو المرخصين له حيث أنها محمية بموجب حقوق وقوانين الملكية.
      2.  لا يُسمح لك بنشر أو توزيع أو إعادة إنتاج أو نسخ أي من المحتوى المقدم لك أو الذي يتم توفيره على الخدمات، أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص منا للقيام بذلك.
      3. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج اسم وشعارات “جهزلي” أو أي علامات مشابهة دون ترخيص منا.
  • العلامات التجارية
      1. الصور والنصوص والشعارات والكلمات “جهزلي” و “gahzly وأيقونات الأزرار أو أيّ شعارات مدرجة في الموقع هي إما علامة تجارية مسجلة أو غير مسجلة لموقع “جهزلي” ومحمية بموجب قانون العلامات التجارية.
      2. لا يجوز استخدام العلامات والتصاميم التجارية في أي منتج أو خدمة أو وسيلة إعلامية أو إعلانية بأيّ شكل من الأشكال دون إذن مسبق من موقع “جهزلي“.
      3. جميع العلامات التجارية الأخرى غير التابعة لموقع “جهزلي” التي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها الأصليين الذين من المحتمل أو غير المحتمل أن يكونوا منتسبين للموقع  أو ذو علاقة به أو راعين له.
  •  إخلاء المسؤولية
      1. يقدم موقع “جهزلي” و خدماته وفق قاعدة وأساس ثابت “كما هي” و “حسب توافرها” دون أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع سواء مصرح بها أو ضمنية، فيما يشمل على سبيل المثال و ليس الحصر على ضمانات العنوان والرواج والملائمة لأغراض معينة والتوافق والأمان والدقة والموثوقية أو كمال أي محتوى أو معلومات أو برمجيات أو نصوص أو صور أو روابط أو الاتصالات التي يوفرها الموقع  أو من خلال استخدامه.
      2. لا يقدم موقع “جهزلي” ضمانات بأن العمليات على الموقع ستكون خالية من الأخطاء ومن الانقطاعات المفاجئة كأعمال الصيانة الدورية أو المشكلات الفنية أو غيرها.
      3. لا يتحمل موقع “جهزلي” أي مسؤولية قانونية تنشأ عن أفعال المستخدمين أو الغير، فكل مستخدم يتعامل من خلال الموقع على مسئوليته الشخصية دون أدنى مسؤولية قانونية علينا سواء مسؤولية مدنية أو جنائية أو تضامنية أو تبعية، وبالتالي يوافق المستخدم على إعفائنا بشكل مباشر من أي مسؤولية ناشئة عن أفعاله.
      4. أنت تقر بأن موقع “جهزلي” عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وعلى الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يدخلها أيّ مستخدم آخر أثناء استخدام الموقع ستكون آمنة في كل الأوقات.
      5. لا يتحمل موقع “جهزلي” أيّ مسؤولية أو ضمان يتعلق بحداثة واكتمال ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر الموقع، وتقع مسؤولية استخدام أو الاعتماد على المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات موقع “جهزلي” أي مسؤولية على عاتق المستخدم بشكل كامل.
      6. لا يتحمل “جهزلي” مسؤولية أيّ تصرفات شخصية أو انتهاك لحقوق الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية.
      7. لا يتحمل موقع “جهزلي” أيّ مسؤولية عن التقصير أو التأخر في الأداء متى كان ذلك ناتجاً عن ظروف خارجة عن الإرادة أو القوة القاهرة، أو الظروف الطارئة التي تؤدي إلى تعليق أو تعطيل عمل الموقع بشكل طبيعي.
      8. لا يتحمل موقع “جهزلي” أيّ مسؤولية عن أيّ روابط أو نصوص منبثقة لمواقع خارجية لا نملكها يُمكن الوصول إليها من خلال الموقع، أو عن أيّ تعليمات أو محتويات مقدمة عليها، وفي حال قررت الارتباط بأيّ من هذ المواقع الخارجية، فأنت تقوم بذلك بالكامل على مسؤوليتك الشخصيّة.
  • روابط الجهات الخارجية
      1. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو موارد تابعة لجهات خارجية، وبذلك أنت تقر وتوافق على أن موقع “جهزلي” لن يتحمّل أي التزام أو مسؤولية عن: 
        1. توفر أو دقة هذه المواقع أو الموارد.
        2. المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الموجودة أو المتاحة من هذه المواقع أو الموارد.
      2. لا تعني الروابط إلى المواقع أو الموارد المذكورة على الروابط الخارجية أيّ موافقة من قبل “جهزلي” على هذه المواقع أو الموارد أو المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من هذه المواقع أو الموارد.
      3. أنت تقر بتحمّل المسؤولية منفرداً عن جميع المخاطر التي قد تنشأ عن استخدامك لأيّ من هذه المواقع أو الموارد أو المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الموجودة أو المتاحة من هذه المواقع أو الموارد. 
  • الخصوصية
      1. قد نتخذ بعض الإجراءات المعقولة (مادية، تنظيمية، تكنولوجية) للحماية من الوصول غير المسموح به لمعلومات هويتك الشخصية ولحفظها بأمان أيضاً.
      2. يرجى العلم بأن الانترنت ليس وسط آمن ولا يمكن ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية، ولا يمكن لـ “جهزلي” التحكم في ممارسات الطرف الثالث (مثل موقع يعرض رابط هذا الموقع أو طرف ثالث ينتحل شخصيتك أو شخص آخر).
      3. أنت توافق على أن موقع “جهزلي” يمكنه استخدام معلوماتك الشخصية التي تمنحنا إياها من أجل تقديم الخدمات وارسال محتويات دعائية لك وأن سياسة الخصوصية للموقع تحكم جمع ومعالجة واستخدام ونقل أي معلومات شخصية خاصة بك.
  • التواصل الإلكتروني
      1. عند إكمال عضويتك فأنت توافق على التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق رقم الجوال، وتوافق على أن كل الاتفاقيات والإشعارات أو التصريحات أو أيّ اتصالات أخرى يمكننا تقديمها إليك إلكترونياً تستوفي كافة المتطلبات القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات مكتوبة.
      2. إذا قررت في أيّ وقت عدم استقبال أيّ رسائل ترويجية من الموقع، يمكنك تعطيل استلام هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك أسفل الرسالة الإلكترونية، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل. 
  • التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية موقع “جهزلي” ومسؤوليه موظفيه ووكلائه وتابعيه من الأضرار الناجمة عن أيّ نزاعات أو شكاوى أو تصرفات أو إجراءات أو مطالبات أو خسائر أو غرامات أو نفقات (أياً كان نوعها أو طبيعتها، بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين والناجمة عن:

  1. انتهاكك لشروط الاستخدام أو انتهاك أيّ من القوانين أو الحقوق الخاصة بالطرف الثالث.
  2. استخدامك غير القانوني للموقع والخدمات.
  3. أيّ تزييف يأتي من جانبك في أيّ معلومات أو وسائل تواصل أو انتحال شخصية الغير. 
  • الإنهاء
      1. تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ عند موافقتك عليها، وتظل سارية المفعول والتأثير الكامل أثناء استخدامك للخدمات ما لم يتم إنهاء حسابك من قبلنا على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط.
      2. نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد وصولك إلى الموقع بدون إشعار، ولن نتحمّل أيّ مسؤولية أو التزامات تجاهك بأيّ شكل من الأشكال إذا قررنا القيام بذلك.
      3. عند الإنهاء ستنتهي حقوق الترخيص الممنوحة لك، ولن يُسمح لك بالوصول إلى حسابك أو الخدمة، ويجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة، ويجب عليك أن تدفع لـ موقع “جهزلي” أيّ مبلغ مستحقً قبل الإنهاء، وستظل جميع التزامات الدفع المستحقة قبل الإنهاء سارية.
  • العلاقات

لا يفسر أيّ بند من البنود المذكورة في الشروط على أنه يشكل مشروع شراكة أو واسطة بينك و بين موقع “جهزلي” و ليس لك الحق بإلزام موقع “جهزلي” بأيّ شيء وبأيّ شكل من الأشكال.

  • حظر التنازل
      1. لا يجوز لك تحويل أو نقل هذه الشروط، بدون موافقة كتابية مسبقة من موقع “جهزلي“، وأيّ محاولة من جانبك لتخصيص أو نقل هذه الشروط، دون هذه الموافقة، ستكون باطلة ولن يكون لها أيّ أثر.
      2. يجوز لموقع “جهزلي” تحويل أو نقل هذه الشروط، وفقًا لتقديره الخاص، دون قيود. مع مراعاة ما سبق، فإن هذه الشروط ستكون ملزمة ونافذة لصالح الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم.
  • القانون الواجب التطبيق
      1. تخضع وتفسر هذه الشروط والسياسات للقانون المعمول به في جمهورية مصر العربية.
      2. يختص القضاء المصري بأيّ نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بتفسير أو تنفيذ أحكام هذه الشروط.
  • قابلية الفصل

إذا وجد أي بند من الشروط غير قانوني، أو يتعارض مع شرط آخر، أو غير قابل للتنفيذ لأىّ سبب من الأسباب، فستظل هذه الشروط سارية، كما لو تم الدخول فيها دون تضمين هذا البند غير القابل للتنفيذ فيها.

  • اللغة

تم صياغة هذه الشروط والسياسات الأخرى باللغة العربية وفي حال ترجمتها إلى لغة أجنبية أخرى، فإن النسخة العربية هي الصحيحة والمعتمدة في حالة وجود تعارض بين اللغة العربية وأي إصدار بلغة أخرى.

  •  الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية وكافة السياسات الأخرى التفاهم والاتفاق الكامل والحصري بينك وبين “جهزلي” فيما يتعلق بالموقع، وتحل هذه الشروط محل أيّ وجميع التفاهمات أو الاتفاقيات الشفوية أو المكتوبة السابقة.

  • التعديلات
      1. يجوز لنا في أيّ وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على الموقع أو الخدمات التي نقدمها لزيادة فاعليتها، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها موقع “جهزلي” بهذا الخصوص.
      2. يحق لموقع “جهزلي“، وفقًا لتقديره الخاص، تعديل هذه الشروط في أي وقت وبدون إشعار مسبق، وإذا تم إجراء أيّ تعديلات على الشروط، فسيتم نشر هذا الإخطار على هذه الصفحة وتحديث “تاريخ السريان” المذكور في الجزء العلوي من هذه الشروط.

سياسة الضمان

نسعى دائماً لتحقيق أفضل تجربة للتسوق من خلال موقع جهزلي“، لذا وفرنا لعملائنا الكرام هذه السياسة.

  • الضمان
  • ينطبق الضمان على المنتجات المشتراة من موقع “جهزلي“.
  • ينطبق الضمان على المنتجات التي لا تخضع لحوادث أو سوء استخدام أو إهمال أو تعرضها لحريق أو لأسباب خارجية أخرى.
  • الضمان غير قابل للتحويل إلى أي مشترٍ أو مستلم لاحق للمنتج.
  • يحق لنا فحص المنتج المضمون واستيفائه الشروط قبل اتمام عملية الاستبدال خلال (14) يوم.
  • يجب إرسال فاتورة الشراء المطابقة لرقم الطلب والتأكد من سريان فترة الضمان للمنتج.
  • لا يحق لك الاستفادة من الضمان في حالة إزالة أو محو أو تشويه أو تعديل أو عدم وضوح الرقم التسلسلي للمنتج أو رمز تاريخ الملحقات أو رقم معرف المنتج الدولي أو ختم الضمان.
  • يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات.
  • استثناءات الضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

  • العيوب أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعرض لحادث أو حريق أو سائل أو أي أسباب أخرى.
  • عدم الالتزام بتعليمات وإرشادات الاستخدام.
  • إجراء الصيانة في مراكز خدمة غير معتمدة من المورِّد أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج.
  • وجود خدوش بالسطح البلاستيكي أو الأجزاء الخارجية للمنتج نتيجة للاستخدام الطبيعي من قبل العميل.
  • إزالة أو مسح أو تشويه أو تعديل أو عدم وضوح الرقم التسلسلي للمنتج أو رمز تاريخ الملحقات أو رقم التعريف الدولي للمنتج أو ختم الضمان.
  • الملحقات.
  • مركز المساعدة

للاستفسار والمساعدة تواصل مع خدمة العملاء لدينا.

سياسة الشحن

  • يرجى قراءة سياسة الشحن بموقع www.gahzly.com بعناية فائقة إلى جانب شروط الاستخدام وكافة السياسات الأخرى.
  • يحق لموقع “جهزلي” التغيير في هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا لتقديره الخاص.
  • نهدف إلى تسليم طلبك في الوقت المناسب وبحالة ممتازة.
  • يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي حددته بعد التأكد من جديتك في طلب الشراء وإتمام عملية الدفع والتحقق من العنوان المحدد.
  • تختلف مدة الشحن حسب المدينة وعنوان المشتري، حيث يتم توصيل الطلبات داخل المدن الرئيسية خلال 3 أيام، أما باقي المدن فيتم توصيل الطلبات خلال 7 أيام عمل.
  • تختلف رسوم الشحن حسب المدينة، يمكنك التحقق من هذه الرسوم في صفحة إتمام الطلب بعد اختيار المدينة المُراد الشحن إليها.
  • لا يتم شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات.
  • في حالة تأخر وصول المنتجات نتيجة قوة قاهرة أو ظروف طارئة أو خارجة عن إرادتنا بحيث يتبين استحالة توصيل المنتجات في تاريخ الشحن والتسليم المحدد، وسيتم إخطارك فوراً بتلك الظروف وتزويدك بتاريخ جديد.
  • يتحمل المشتري كافة رسوم الشحن إضافة إلى ثمن المنتجات.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
  • لاستلام طلبك بأسرع وقت، يرجى إضافة البيانات التالية بدقة: الاسم الكامل، رقم الجوال، العنوان التفصيلي (المدينة -الحي-الشارع-المبنى).
  • عند شحن طلبك سيصلك رسالة إلكترونية تحتوي على تاريخ الشحن ورابط تتبع الشحنة.
  • أيّ استفسار بهذه السياسة يمكنك الاتصال على خدمة العملاء.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نشكر اختياركم موقع “جهزلي” لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. 

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في “جهزلي” سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

  • قبول الاسترجاع والاستبدال

نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

  1. استلام منتج به خلل أو عيوب في التصنيع.
  2. استلام منتج خاطئ أو غير مطابق لصور المنتج المعروضة في الموقع.
  3. المنتجات المتضررة أثناء الشحن والتوصيل.
  4. تغيير المشتري لرأيه في الشراء
  • الفترة الزمنية للاسترجاع أو الاستبدال

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يوم من تاريخ الشراء.

  • شروط الاسترجاع أو الاستبدال

يجب توافر الشروط التالية:

  1. يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبنفس حالة التغليف.
  2. يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء.
  3. يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.
  4. يجب أن يكون على المنتج السعر وبيانات الرقم الكودي ((SKU – إن وجدت.
  5. يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية للمنتج المراد إرجاعه أو استبداله.
  • طرق الاسترجاع

يمكنك اختيار استرجاع قيمة مشترياتك أو استبدال المنتج بمنتج آخر.

  • إجراءات الاسترجاع والاستبدال
      1. عند تقديم طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
      2. يلزمك لإتمام عملية الإرجاع، وجود قسيمة الشراء من موقعنا. 
      3. أنت المسؤول عن تكاليف شحن المنتجات المرتجعة.
  • استثناءات الاسترجاع و الاستبدال

لا نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  1. الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
  2. عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للمنتجات، والكرتون الأصلي، الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
  3. فقدان المنتج لأحد أجزاءه.
  4. المنتج المطلوب إرجاعه بعد مرور فترة الاسترجاع.
  • ضمان الجودة 

في حال اكتشاف أن المنتج مزيف سوف يرد لك ثمن المنتج بالإضافة إلي تكلفة الشحن.

  • تكاليف الارجاع 
      1. إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من “جهزلي” كوصول منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه، في هذه الحالة سيتحمل “جهزلي” تكاليف الشحن والإرجاع.
      2. إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ المشتري وليس عيب في المنتج، يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن في هذه الحالة لن يتحمل “جهزلي” تكاليف الشحن والارجاع، ويتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.
  • استرداد المال
      1. تبدأ عملية الاسترداد بعد موافقة “جهزلي” ومطابقة المنتج المسترجع لشروط الاسترجاع.
      2. يتم استرداد الأموال خلال فترة تتراوح من (10) إلى (15) يوم عمل بحسب طريقة الدفع.
      3. في حال تأخر استرداد الأموال المستحقة، يجب عليك التحقق أولاً من حسابك البنكي ثم الاتصال بشركة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ رسميًا.
  • الشكاوى

في حال كان لديك أي شكاوي يمكنك التواصل معنا:

info@gahzly.com

  201000005497+

  • مواعيد العمل

يمكننا مساعدتك خلال أوقات العمل التالية بتوقيت القاهرة

الاثنين- الخميس: 10 صباحًا – 7 مساءً

الاحد: 10 صباحًا – 4 مساءً

الجمعة: مغلق

 

حقوق الطبع والنشر © جهزلي 2021

جميع الحقوق محفوظة لـ شركة البديوي للأدوات الكهربائية